NEXECO SAS · 哥伦比亚全国
我们是一家专注于银行、金融科技公司与持牌金融机构的应收账款管理与技术服务公司。覆盖哥伦比亚全国的远程运营、受过账款管理训练的团队，以及针对每个逾期账龄阶段落地的技术。
中文服务 Atención en mandarín
NEXECO 配有能用中文沟通的人员。从第一通电话、方案讨论，到每月的回款汇报，您都可以用中文对接，不必先把问题译成西班牙语，再等一份自己读不懂的答复。
同时有一件事我们从不含糊：NEXECO SAS 是一家在哥伦比亚注册的简化股份公司（Sociedad por Acciones Simplificada, SAS），注册地为波哥大（Bogotá D.C.）。我们是哥伦比亚公司，不是中国公司。银行在签约前会到商会（Cámara de Comercio）核验这一点，所以我们把它说在前面。
而这恰恰是对您有利的地方：在哥伦比亚催收的一方，必须熟悉《2023年第2300号法》（Ley 2300 de 2023）对联系频次、时段与渠道的限制，并且要在哥伦比亚的监管机构和法院面前承担责任。这正是我们所处的位置：在哥伦比亚注册、在哥伦比亚承担责任，又能用中文向总部汇报。
如果贵司在墨西哥、秘鲁、智利或其他西语美洲国家也有放贷业务，同一支团队可以从哥伦比亚远程催收当地的账款，并遵守各国的规则。查看全部17个国家。
我们做什么
我们的自由职业顾问在接手第一个账户之前，已接受数字金融产品的培训：小额信贷、短期限、通过手机服务的客户。
为银行、金融科技公司、合作社与金融公司回收逾期账款。按账龄分段作业、多渠道联系矩阵，并以贵司管理层看得懂的指标出具结果报告。
负责成交、激活与留存的顾问：信贷获客、激活注册后从未使用产品的用户、交叉销售，以及挽回中途放弃的申请。同样遵守法律：联系时段、频次以及用户选择的渠道。
西语美洲催收
贵司的账款不必局限于哥伦比亚。我们从哥伦比亚远程开展到期提醒与逾期催收，覆盖墨西哥、中美洲、多米尼加和南美洲的债务人：按债务人的当地时间联系，并遵守其所在国的规则。
波哥大早上8点时，墨西哥城是7点，布宜诺斯艾利斯是10点。每一次联系都按债务人的当地时间安排。
各国对联系时段、频次和可联系对象的规定各不相同。我们采用哥伦比亚与债务人所在国两者中更严格的规则；进入新国家之前，会与贵司一起核对现行法规。
通过电话、短信、电子邮件和贵司 App 内的聊天，联系债务人本人，以及（如有）共同债务人或担保人；绝不联系家人或紧急联系人。
按账龄分段催收
把逾期三天的客户和逾期八个月的客户同样对待，是最快烧掉客户关系、又什么都收不回来的做法。联系矩阵、话术和渠道，我们按账龄分段来定。
按客户偏好的渠道提醒还款日。目的不是催收，而是让这一期不要进入逾期。
高频次联系，配合可以当场办完的还款便利。回款曲线的大半在这里决定：拖过去，成本就上来了。
以正式协议和分期方案进行谈判，并跟踪每一笔还款承诺是否兑现——而不只是记录承诺发生过。
定位、信息核验，必要时进行外访。条件允许时安排债务重组。
处理已核销账款，并为客户的司法程序整理案卷，附上完整的催收过程留痕。
服务行业 Sectores
受监管的金融机构，其催收与街边商铺完全不是一回事：有报送、有时限、有审计，还有一位享有法定权利的金融消费者。这正是我们最擅长的地带。
落地的技术
多数催收公司租用别人的平台，任何改动都要等供应商排期。我们自己开发：业务需要一个新的数据看板、一个新对接，或者一条不一样的规则，就直接把它建出来。
模型按回收概率和最佳联系时点给名单排序。催收员先打给真正会还的那一批人。
电话、WhatsApp、短信与邮件统一留痕。每一次尝试都记录时间、渠道、结果和经办人。
提醒、协议与到账确认自动发出。人力留给那通真正能改变结果的对话。
客户直接看自己的账款：触达率、承诺与兑现、按账龄的回款、按催收员的产出。不必等月末报告。
通过 API 或加密文件收发数据，格式与频率由贵司技术部门决定。适配的工作由我们来做。
每一次催收动作都留下记录：谁、何时、通过什么渠道、说了什么。这是银行审计的要求，也是对债务人的保护。
我们检视账款构成、逾期账龄、联系信息的质量，以及此前已经做过什么。产出一份文件，说明可回收的部分和需要投入的力气。
取一份有代表性的样本，在约定的期限内运行。不要求排他，目标在开工之前就写下来。
约定指标、按结果计费的佣金、联系规则和个人数据处理协议。在接触第一条记录之前，全部形成书面文件。
日常作业，看板向客户全程开放，并按双方约定的频率召开跟进会议。
合规与数据保护 Cumplimiento y datos
一次违规的催收，给机构造成的损失远远大于收回的金额：投诉、处罚和品牌受损。我们的作业流程是围绕规则设计的，而不是绕开规则。
我们遵守每周联系次数的上限、允许的时段，以及债务人选择渠道和时间的权利。超出规则的联系尝试，系统会直接拦下。
我们以数据处理受托方的身份处理数据：用途仅限于合同范围，设有咨询与投诉渠道，合作结束时归还或删除。
按角色分配权限、审计日志、传输加密，所有可接触数据库的人员均签署保密协议。
全国覆盖
我们不需要在贵司所在的城市，也能管理贵司的账款。重要的是：无论在哪里，整个团队都按同一种方式工作。
一支接受过数字金融产品培训的自由职业顾问网络，无论贵司的客户身在何处都能服务。
同样的工具、同样经过审核的话术、对录音作业同样的质量控制，在任何城市都一样。
在哥伦比亚，《2023年第2300号法》（Ley 2300 de 2023）规定的联系时段在任何城市都一样，系统严格执行，没有例外。在哥伦比亚以外，按债务人的当地时间联系，并采用哥伦比亚与其所在国两者中更严格的规则。
常见问题
二十分钟的通话，足够判断我们对您有没有用。如果没有，我们会直说。
