NEXECO SAS · 哥伦比亚与厄瓜多尔
我们是一家专注于银行、金融科技公司与持牌金融机构的应收账款管理与技术服务公司。五个自有分部、受过账款管理训练的团队，以及针对每个逾期账龄阶段落地的技术。
中文服务 Atención en mandarín
NEXECO 配有能用中文沟通的人员。从第一通电话、方案讨论，到每月的回款汇报，您都可以用中文对接，不必先把问题译成西班牙语，再等一份自己读不懂的答复。
同时有一件事我们从不含糊：NEXECO SAS 是一家在哥伦比亚注册的简化股份公司（Sociedad por Acciones Simplificada, SAS），注册地为波哥大（Bogotá D.C.）。我们是哥伦比亚公司，不是中国公司。银行在签约前会到商会（Cámara de Comercio）核验这一点，所以我们把它说在前面。
而这恰恰是对您有利的地方：在哥伦比亚催收的一方，必须熟悉《2023年第2300号法》（Ley 2300 de 2023）对联系频次、时段与渠道的限制，并且要在哥伦比亚的监管机构和法院面前承担责任。一家设在境外的公司做不到；一家扎在本地、又能用中文向总部汇报的公司可以。
我们做什么
管理您账款的，和开发管理工具的，是同一家公司。这样一来，业务需要什么与软件能做什么之间，就不再隔着一个中间商。
为银行、金融科技公司、合作社与金融公司回收逾期账款。按账龄分段作业、多渠道联系矩阵，并以贵司管理层看得懂的指标出具结果报告。
我们开发 Web 与移动平台、与客户核心系统的对接、流程自动化和管理看板。不是演示文稿：我们运行的是自己每天都在用的产品。
专业销售团队，负责成交、激活与留存：电话销售、地面销售、后台作业与客户服务。人员由我们招聘、培训与督导；您收到的是结果，不是一摞简历。
按账龄分段催收
把逾期三天的客户和逾期八个月的客户同样对待，是最快烧掉客户关系、又什么都收不回来的做法。联系矩阵、话术和渠道，我们按账龄分段来定。
按客户偏好的渠道提醒还款日。目的不是催收，而是让这一期不要进入逾期。
高频次联系，配合可以当场办完的还款便利。回款曲线的大半在这里决定：拖过去，成本就上来了。
以正式协议和分期方案进行谈判，并跟踪每一笔还款承诺是否兑现——而不只是记录承诺发生过。
定位、信息核验，以及在我们设有分部的地区进行外访。条件允许时安排债务重组。
处理已核销账款，并为客户的司法程序整理案卷，附上完整的催收过程留痕。
服务行业 Sectores
受监管的金融机构，其催收与街边商铺完全不是一回事：有报送、有时限、有审计，还有一位享有法定权利的金融消费者。这正是我们最擅长的地带。
落地的技术
多数催收公司租用别人的平台，任何改动都要等供应商排期。我们自己开发：业务需要一个新的数据看板、一个新对接，或者一条不一样的规则，就直接把它建出来。
模型按回收概率和最佳联系时点给名单排序。催收员先打给真正会还的那一批人。
电话、WhatsApp、短信与邮件统一留痕。每一次尝试都记录时间、渠道、结果和经办人。
提醒、协议与到账确认自动发出。人力留给那通真正能改变结果的对话。
客户直接看自己的账款：触达率、承诺与兑现、按账龄的回款、按催收员的产出。不必等月末报告。
通过 API 或加密文件收发数据，格式与频率由贵司技术部门决定。适配的工作由我们来做。
每一次催收动作都留下记录：谁、何时、通过什么渠道、说了什么。这是银行审计的要求，也是对债务人的保护。
我们检视账款构成、逾期账龄、联系信息的质量，以及此前已经做过什么。产出一份文件，说明可回收的部分和需要投入的力气。
取一份有代表性的样本，在约定的期限内运行。不要求排他，目标在开工之前就写下来。
约定指标、按结果计费的佣金、联系规则和个人数据处理协议。在接触第一条记录之前，全部形成书面文件。
日常作业，看板向客户全程开放，并按双方约定的频率召开跟进会议。
合规与数据保护 Cumplimiento y datos
一次违规的催收，给机构造成的损失远远大于收回的金额：投诉、处罚和品牌受损。我们的作业流程是围绕规则设计的，而不是绕开规则。
我们遵守每周联系次数的上限、允许的时段，以及债务人选择渠道和时间的权利。超出规则的联系尝试，系统会直接拦下。
我们以数据处理受托方的身份处理数据：用途仅限于合同范围，设有咨询与投诉渠道，合作结束时归还或删除。
在基多（Quito），我们依照《个人数据保护组织法》（Ley Orgánica de Protección de Datos Personales）以及当地关于催收作业与费用的规定运作。
按角色分配权限、审计日志、传输加密，所有可接触数据库的人员均签署保密协议。
我们在哪里 Dónde estamos
运营没有全部压在波哥大，这是有意的。博亚卡省（Boyacá）的两个分部让我们拥有稳定的团队，以及可以让利给客户的成本；基多（Quito）以本地人员开展厄瓜多尔业务——在别的国家催收，这是唯一行得通的方式。
催收业务的作业与统筹中心。
机构客户关系、商务负责，以及首都范围内的外访。
电话与线上催收团队。人员流动率低，培训自主完成。
第二个作业分部，与索拉互为备份：一处中断，另一处顶上。
以本地人员、依厄瓜多尔法规开展账款管理。
常见问题
二十分钟的通话，足够判断我们对您有没有用。如果没有，我们会直说。
