NEXECO SAS · Colombia y Ecuador
Somos una compañía de servicios tecnológicos y de cobranza especializada en bancos, fintech y entidades financieras. Operación propia en cinco sedes, personal formado en gestión de cartera y tecnología de punta aplicada a cada etapa de la mora.
Qué hacemos
La misma empresa que gestiona su cartera es la que construye las herramientas con las que se gestiona. Eso elimina el intermediario entre lo que la operación necesita y lo que el software hace.
Recuperación de cartera para bancos, fintech, cooperativas y compañías de financiamiento. Gestión por etapa de mora, malla de contacto multicanal y reporte de resultados con indicadores que su comité entiende.
Construimos plataformas web y móviles, integraciones con el core del cliente, automatizaciones y tableros de control. Producto propio en producción, no diapositivas: operamos software que nosotros mismos usamos todos los días.
Equipos comerciales especializados para vender, activar y retener: televenta, venta en campo, back office y atención al cliente. Seleccionamos, formamos y supervisamos al personal; usted recibe resultados, no hojas de vida.
Cobranza por etapa
Tratar igual a quien lleva tres días de atraso y a quien lleva ocho meses es la forma más rápida de quemar la relación con el cliente y de no recuperar nada. Diseñamos la malla de contacto, el guion y el canal según el tramo.
Recordatorio del vencimiento por el canal que el cliente prefiere. El objetivo no es cobrar: es evitar que la cuota entre en mora.
Alta rotación de contacto y facilidades inmediatas de pago. Aquí se decide la mayor parte de la curva: lo que no se cierra pronto se encarece.
Negociación con acuerdos formales, planes de pago y seguimiento del cumplimiento de cada promesa, no solo de que se haya hecho.
Localización, verificación de datos y visita en campo donde tenemos sede. Reestructuración cuando el caso lo permite.
Gestión sobre cartera castigada y preparación del expediente para la vía jurídica del cliente, con la trazabilidad completa de la gestión.
Sectores 服务行业
La cobranza de una entidad vigilada no se parece a la de un almacén de barrio: hay reportes, plazos, auditoría y un consumidor financiero con derechos. Ahí es donde trabajamos mejor.
Tecnología de punta, aplicada
La mayoría de las casas de cobranza alquila la plataforma que usa y depende del proveedor para cualquier cambio. Nosotros desarrollamos: si la operación necesita un tablero nuevo, una integración o una regla distinta, se construye.
Modelos que ordenan la base por probabilidad de recuperación y por mejor momento de contacto. El gestor llama primero a quien sí va a pagar.
Llamada, WhatsApp, SMS y correo bajo una sola trazabilidad. Cada intento queda registrado con hora, canal, resultado y quien lo hizo.
Recordatorios, acuerdos y confirmaciones de pago que salen solos. El equipo humano se reserva para la conversación que de verdad cambia el resultado.
El cliente ve su cartera: contactabilidad, promesas hechas y cumplidas, recaudo por tramo y por gestor. Sin esperar al informe de fin de mes.
Cargamos y devolvemos información por API o por archivo cifrado, con el formato y la frecuencia que su área de tecnología defina. Nos adaptamos nosotros.
Toda gestión queda con registro: quién, cuándo, por qué canal y qué se dijo. Es lo que exige una auditoría bancaria y lo que protege al deudor.
Cómo empezamos
No pedimos contratos largos para demostrar que servimos. Empezamos con una muestra de cartera, medimos contra su gestión actual y de ahí se decide.
Revisamos composición, altura de mora, calidad de los datos de contacto y qué se ha intentado. Sale un documento con lo que se puede recuperar y con qué esfuerzo.
Tomamos una muestra representativa por un periodo definido. Sin exclusividad y con metas escritas antes de arrancar.
Se fijan indicadores, honorarios por resultado, reglas de contacto y protocolo de datos personales. Todo por escrito antes de tocar un solo registro.
Gestión diaria con tablero abierto para el cliente y comité de seguimiento con la periodicidad que se pacte.
Empresas de capital chino 中资企业
Cada vez más compañías de capital chino operan en Colombia: banca, telecomunicaciones, infraestructura, energía y crédito digital. Todas terminan con cartera vencida en un país cuya ley de cobranza no se parece a la de casa, y con una casa matriz que pide cifras con una disciplina de reporte distinta a la local.
Ahí es donde servimos: gestionamos la cartera bajo la ley colombiana —Ley 2300 de 2023, habeas data, trazabilidad para auditoría— y entregamos el reporte con el nivel de detalle y la periodicidad que su casa matriz espera.
Cumplimiento y datos 合规与数据
Una gestión fuera de norma le cuesta a la entidad mucho más de lo que recupera: quejas, sanciones y daño de marca. Nuestra operación está diseñada alrededor de las reglas, no a pesar de ellas.
Respetamos el límite de contactos por semana, los horarios permitidos y el derecho del deudor a elegir canal y momento. El sistema bloquea el intento que se salga de la regla.
Tratamos los datos como encargados del responsable: finalidad limitada al contrato, canal de consultas y reclamos, y devolución o supresión al terminar.
En Quito operamos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y a las normas locales sobre gestión y recargos de cobranza.
Acceso por perfiles, registro de auditoría, cifrado en tránsito y acuerdos de confidencialidad firmados por todo el personal con acceso a bases.
Dónde estamos 我们的分部
La operación no está toda en Bogotá a propósito. Las sedes de Boyacá nos dan equipos estables y costos que podemos trasladar al cliente; Quito abre la gestión en Ecuador con gente local, que es la única forma de cobrar bien en otro país.
Centro de gestión y coordinación de la operación de cobranza.
Relación con entidades, dirección comercial y visita en campo en la capital.
Equipo de gestión telefónica y digital. Rotación baja y formación propia.
Segunda sede de gestión, con respaldo mutuo si una de las dos se cae.
Gestión de cartera en Ecuador con personal local y normativa ecuatoriana.
Preguntas frecuentes
Una llamada de veinte minutos alcanza para saber si le servimos. Si no, se lo decimos.
