Televenta
Venta telefónica sobre base propia o base del cliente, con guion probado y grabación de la gestión. Colocación de productos financieros, seguros, planes y servicios.
Servicios comerciales 商务服务
Personal especializado para vender, activar y retener
Montamos y operamos equipos comerciales completos. Nos encargamos de la selección, la formación, la supervisión y la herramienta con la que trabajan. Usted recibe resultados, no hojas de vida.
Qué operamos
Frentes comerciales que atendemos
Se contratan por separado o como una operación integral. En la práctica, casi todos los clientes empiezan por uno y amplían cuando ven la medición.
Venta en campo
Asesores en calle, punto de venta y visita a domicilio, con reporte georreferenciado de cada visita. Cobertura directa en las ciudades donde tenemos sede.
Retención y fidelización
Campañas para el cliente que se va a ir: oferta de permanencia, recuperación de cuentas inactivas y reactivación de cupos sin uso.
Atención al cliente
Línea de servicio, WhatsApp y correo. Resolución en primer contacto donde se pueda y escalamiento con trazabilidad donde no.
Back office y verificación
Digitación, validación documental, verificación telefónica de referencias e ingresos, y control de calidad de expedientes antes de que lleguen a comité.
Activación de base inactiva
El cliente que ya está en su sistema y no compra. Es la venta más barata que existe y casi nadie la trabaja en serio.
El personal
Especializado quiere decir formado y supervisado
"Personal especializado" se dice en todas las propuestas del mercado. Lo que lo hace cierto es un proceso detrás, y el nuestro es este.
Un asesor que no entiende el producto financiero que vende genera dos problemas caros:
no cierra, y promete cosas que después reclama el cliente. La formación no es un gasto
de bienvenida, es control de riesgo.
Selección con prueba real
Más allá de la entrevista: simulación de llamada, manejo de objeciones y prueba escrita. Se contrata a quien vende en la prueba, no a quien se presenta bien.
Formación en producto y en norma
Producto del cliente, argumentario, objeciones frecuentes, protección de datos y trato al consumidor. Certificación interna antes de tocar la primera base.
Supervisión con datos
Cada asesor tiene sus números a la vista: gestiones, conversión y calidad. Un supervisor por grupo, con retroalimentación semanal individual.
Calidad y escucha
Monitoreo de grabaciones con pauta escrita. Lo que se detecta se corrige en la siguiente sesión de formación, no en la evaluación de fin de año.
Medición
Cómo nos va a medir
Los mismos indicadores se acuerdan antes de arrancar y se reportan con la periodicidad que se pacte. Sin métricas de vanidad.
Contactabilidad
Cuánto de la base asignada se logra contactar de verdad.
Conversión
Ventas cerradas sobre contactos efectivos, por campaña y por asesor.
Costo por venta
Lo que costó cada colocación, comparado con su canal actual.
Calidad y permanencia
Ventas que sobreviven los primeros meses. Vender y que se caiga no es vender.
Contratación
Formas de trabajar
Pago por resultado
Valor por venta efectiva y validada. El riesgo lo asumimos nosotros; se paga lo que produce.
Equipo dedicado
Número acordado de asesores y supervisores en exclusiva, con costo mensual. Da previsibilidad de capacidad.
Campaña puntual
Un lanzamiento, una temporada alta o una base específica. Se monta, se ejecuta, se mide y se cierra.
¿Cuántas ventas necesita al mes?
Con esa cifra y su producto le decimos qué tamaño de equipo hace falta y cuánto costaría.