Plataformas de cobranza y ventas
CRM de cartera y de ventas, portales de autogestión para el cliente y paneles de administración. Rápidas en teléfonos de gama baja, que es donde de verdad se usan.
Tecnología para cobranza y ventas 催收与销售技术
Tecnología para cobrar y vender, hecha por quien cobra y vende
Desarrollamos las herramientas con las que trabajan nuestros asesores de cobranza, ventas y servicio al cliente —bots, tableros, malla de contacto, integraciones— y las construimos también para su fintech, con consultoría para decidir por dónde empezar. La diferencia con una fábrica de software es sencilla: nosotros también operamos. Sabemos qué pasa cuando el sistema falla a las siete de la mañana con la base cargada a medias.
Capacidades
Qué construimos
Todo pensado para cobrar y vender, y probado primero en nuestra propia operación. Web estándar y tecnologías abiertas: nada de plataformas cerradas que lo dejen a usted amarrado a un proveedor — incluidos nosotros.
Aplicaciones móviles
Aplicaciones instalables para Android, construidas sobre la misma base web. Un solo código que mantener en lugar de tres.
Integraciones por API
Conexión con el core del cliente, pasarelas de pago, centrales de riesgo, WhatsApp Business API y servicios de mensajería. Por API o por archivo cifrado si así lo exige su banco.
Automatización de procesos
Lo que hoy hace una persona copiando y pegando entre dos sistemas. Se automatiza, se registra y se audita. Suele pagarse solo en pocos meses.
Datos, tableros y modelos
Unificar información dispersa, dejarla confiable y ponerla en un tablero que se entienda en un comité. Modelos de priorización y segmentación cuando el volumen los justifica.
Cobros y pagos digitales
Portales de autogestión, enlaces de pago y conciliación automática, integrados con pasarelas licenciadas. El dinero nunca pasa por nosotros: va directo a la cuenta del cliente.
Bots y asistentes virtuales
Bots para cobrar, vender y atender
Un asistente virtual no se cansa de contestar la misma pregunta mil veces al día. Lo usamos para eso, y le pasamos a una persona todo lo que necesita criterio.
Bot de voz
Llamadas de recordatorio antes del vencimiento, confirmación de acuerdos de pago y encuestas cortas, con voz natural y dentro del horario de la Ley 2300.
Bot de chat
En la web o la app: saldo, fechas, comprobantes, preguntas frecuentes y radicación de PQR, a cualquier hora, porque es el cliente quien escribe.
Bot de mensajes
Recordatorios por SMS y correo. Y WhatsApp para atender a quien ya es cliente: consultas, comprobantes y seguimiento de su solicitud.
Se presentan como lo que son
Desde el primer mensaje o el primer segundo de la llamada: asistente virtual. Nadie habla con un bot creyendo que es una persona.
Pasan a una persona
Si el cliente lo pide o el caso lo exige, un asesor toma la conversación con todo lo dicho a la vista.
Se conectan a su sistema
Leen el saldo y las fechas de su core, registran cada gestión y dejan todo auditable.
Producto
Plataforma de gestión de cartera
Es el software con el que corre nuestra propia operación de cobranza, y lo implantamos también para entidades que quieren gestionar en casa. Se adapta al proceso del cliente, no al revés.
El código y los datos son suyos. Si un día decide gestionar sin
nosotros, se lleva su información completa y en formato abierto. Lo dejamos por escrito
en el contrato.
Módulos
- Asignación. Carga de bases, reparto por criterio y control de duplicados.
- Gestión. Ficha del deudor, historial completo y registro de cada intento.
- Malla de contacto. Reglas de canal, frecuencia y horario aplicadas por el sistema.
- Acuerdos. Promesas, planes de pago y alertas de incumplimiento.
- Recaudo. Conciliación de pagos y actualización de saldos.
- Tableros. Indicadores por cartera, tramo, campaña y gestor.
- Auditoría. Quién hizo qué, cuándo y desde dónde. Sin excepciones.
Cómo trabajamos
Sin sorpresas de alcance ni de precio
El patrón que arruina los proyectos de software es siempre el mismo: se firma un alcance enorme, se entrega en seis meses y no era lo que se necesitaba. Entregamos por partes y usted ve funcionar cada una.
Descubrimiento
Una o dos sesiones con quien va a usar el sistema, no solo con quien lo aprueba. De ahí sale el problema real, que muchas veces no es el que se planteó al principio.
Propuesta con alcance y precio cerrados
Qué se entrega, en qué fecha, por cuánto y qué queda explícitamente fuera. Si algo no se puede estimar todavía, se dice en lugar de inflarlo.
Entregas cada dos semanas
Software funcionando, no informes de avance. Si el rumbo está mal, se corrige en la segunda semana y no en el sexto mes.
Pruebas con usuarios reales
Su equipo lo usa antes de salir a producción, con datos de prueba. Los errores que aparecen ahí no cuestan nada; los que aparecen después, sí.
Puesta en producción y soporte
Despliegue, capacitación, documentación y un acuerdo de soporte con tiempos de respuesta escritos. Entregamos el código y los accesos.
Tecnología
Herramientas que se pueden mantener
Elegimos tecnología popular y documentada a propósito: si mañana nos cambia por otro proveedor, va a encontrar quien mantenga su sistema. Es una decisión a favor suyo.
Aplicación
JavaScript y TypeScript, React, Node.js. HTML y CSS estándar cuando la simplicidad gana. Aplicaciones instalables para Android.
Datos
PostgreSQL como base principal, con reglas de seguridad a nivel de fila. Python para procesamiento y modelos.
Infraestructura
Nube gestionada con despliegue automático desde el repositorio, copias de seguridad programadas y ambientes separados de prueba y producción.
Integraciones
WhatsApp Business API, pasarelas de pago licenciadas, correo transaccional, mensajería SMS y servicios de firma electrónica.
Seguridad
Cifrado en tránsito, control de acceso por perfiles, registro de auditoría y separación estricta entre datos de clientes distintos.
Inteligencia artificial
Donde aporta y con criterio: clasificación de gestiones, resúmenes de conversación y priorización. Siempre con revisión humana en las decisiones que afectan a una persona.
Consultoría tecnológica
Antes de construir, decidir qué vale la pena
Muchas fintech compran herramientas que no necesitan y automatizan lo que no duele. La consultoría empieza al revés: por su operación, no por el software.
Diagnóstico
Revisamos cómo cobra, vende y atiende hoy: procesos, canales, herramientas y dónde se pierde tiempo o dinero.
Hoja de ruta por escrito
Qué automatizar primero, qué bots tienen sentido, qué integraciones hacen falta, qué no vale la pena y cuánto costaría cada paso.
Acompañamiento
La implementamos nosotros o la ejecuta su equipo con nuestra guía. La hoja de ruta es suya en cualquier caso.
El cumplimiento, desde el diseño. Ley 2300, protección de datos y las políticas de
cada canal entran en la hoja de ruta desde el principio. Un bot que contacta fuera de horario o
un canal que la plataforma no permite para su producto se detectan en el papel, no después de
una sanción o de un número bloqueado.
Contratación
Por proyecto o por equipo
Proyecto cerrado
Alcance, fecha y precio definidos. Ideal cuando el problema está claro y tiene un final: un portal, una integración, una automatización.
Equipo dedicado
Desarrolladores asignados a su compañía por mes. Conviene cuando hay una hoja de ruta larga y las prioridades cambian sobre la marcha.
Soporte y evolución
Mantenimiento de un sistema existente — nuestro o de otro proveedor — con tiempos de respuesta acordados y horas mensuales de mejoras.
Cuéntenos qué parte de su cobranza o de sus ventas le está costando dinero
En la primera conversación le decimos si vale la pena automatizarlo o si es más barato dejarlo como está.