La empresa 关于我们
NEXECO SAS es una sociedad por acciones simplificada domiciliada en Bogotá D.C., con operación propia en cinco sedes de Colombia y Ecuador. Dos oficios que casi nunca van juntos — construir software y recuperar cartera — y que juntos funcionan mucho mejor.
Quiénes somos
La mayoría de las empresas de tecnología llega al mundo financiero desde afuera: entiende de software y aprende del negocio sobre la marcha. Nosotros llegamos al revés. Primero hubo una operación real de crédito y cobranza, con sus bases desordenadas, sus promesas incumplidas y sus llamadas a las siete de la mañana. El software se construyó para resolver eso.
Por eso cuando un cliente nos describe un problema de cartera no necesitamos que nos lo traduzca. Y cuando nos pide un desarrollo, el que lo diseña ya vio ese proceso funcionar de verdad.
Cómo trabajamos
No son valores de folleto. Son decisiones que ya nos han costado negocios y que seguiríamos tomando igual.
Nadie serio puede garantizar un porcentaje de recuperación sin haber visto la cartera. Quien se lo prometa en la primera reunión, está adivinando o va a incumplir. Nosotros damos una estimación después del diagnóstico, y decimos de dónde sale.
Al deudor se le cobra con respeto, dentro del horario y sin presionar a su familia. No es solo la ley: una entidad que recupera destruyendo su reputación pierde más de lo que recauda.
Cada gestión tiene fecha, canal, responsable y resultado. Sirve para el comité, para la auditoría y para defender a la entidad si alguien reclama. Lo que no se registra, no pasó.
Al terminar un contrato se devuelve o se suprime la información, con certificado. En desarrollo entregamos el código fuente y los accesos. No construimos jaulas para retener clientes.
Hay carteras que no vale la pena tercerizar y procesos que salen más caros automatizados. Preferimos perder un contrato a firmar uno que va a terminar mal. Es la manera más barata que conocemos de construir una relación larga.
Presencia 我们的分部
Concentrar todo en Bogotá habría sido más simple. También más caro, más frágil y con más rotación de personal.
Corazón operativo. Coordinación de campañas, supervisión y la infraestructura desde la que se administra la plataforma. A un paso de Bogotá, sin los costos de Bogotá.
Domicilio de la sociedad y punto de contacto con entidades. Aquí se atienden reuniones, comités de seguimiento y visitas en campo en la capital, donde está la mayoría de la cartera financiera del país.
Equipo de gestión telefónica y digital. Boyacá nos da algo que en las grandes ciudades se paga carísimo: gente que se queda. Menos rotación significa gestores que ya conocen el producto y cometen menos errores.
Segunda sede de gestión en Boyacá. Además de capacidad, da continuidad: si una sede queda sin luz o sin internet, la otra recoge la operación el mismo día.
Gestión de cartera ecuatoriana con personal local. Cobrar en otro país desde afuera no funciona: cambia la norma, cambia el acento y cambia la forma de negociar. Por eso hay equipo en Quito y no una extensión telefónica.
La gestión telefónica y digital cubre todo el territorio nacional en ambos países. La visita en campo se coordina desde la sede más cercana, y para operaciones grandes evaluamos abrir punto propio.
Cumplimiento 合规经营
Si su entidad nos va a entregar datos de sus clientes, esto es lo que le va a preguntar su oficial de cumplimiento. Lo ponemos aquí para ahorrarle la reunión.
Quién responde
En NEXECO no hay una centralita que lo pasee entre extensiones. La relación comercial la lleva una persona, y contesta.
Dirección comercial · NEXECO SAS
Veinte minutos y sale con una respuesta clara: le servimos o no le servimos.
