NEXECO SAS · Fintech · Colombia
Asesores freelance formados en producto financiero digital, bots que resuelven lo repetitivo y la tecnología que lo mide todo. Usted contrata el resultado; nosotros ponemos el equipo, la herramienta y el cumplimiento de la Ley 2300, en todo el país. Y desde Colombia cobramos en 17 países de Hispanoamérica, con las reglas de cada uno.
Qué ofrecemos
Asesores freelance formados en producto financiero digital —crédito de bajo monto, plazos cortos, clientes que se atienden por el celular— antes de tocar su primera cuenta.
Cobranza
Recuperación de cartera fintech por etapa de mora, con la malla de contacto que exige la ley y un reporte de resultados que su comité entiende.
Ventas
Asesores que venden, activan y retienen: colocación de crédito, activación de usuarios registrados que nunca usaron el producto, venta cruzada y recuperación de solicitudes abandonadas. Con la misma ley en la mano: horarios, frecuencia y el canal que el usuario eligió.
Servicio al cliente
Atención a los clientes de su fintech: dudas de saldo y fechas, pagos y comprobantes, uso de la app y PQR con radicado. Un asistente virtual resuelve lo repetitivo y una persona toma lo que necesita criterio, sin que el cliente repita su historia.
Cobranza internacional 西语美洲催收
Su cartera no tiene que estar en Colombia. Gestionamos cobranza preventiva y de cartera en mora a deudores de México, Centroamérica, República Dominicana y Suramérica, a distancia, en la hora local de cada deudor y con las reglas de su país.
Cuando en Bogotá son las 8:00, en Ciudad de México son las 7:00 y en Buenos Aires, las 10:00. Cada contacto se programa con la hora local del deudor.
Cada país fija horarios, frecuencia y a quién se puede contactar. Aplicamos la más estricta entre la de Colombia y la del país del deudor, y antes de arrancar en un país nuevo revisamos con usted la norma vigente.
Por llamada, SMS, correo y el chat de su app, al titular y, si existe, a su codeudor o garante. Nunca a familiares ni referencias.
Por qué freelance
Una fintech no cobra ni vende lo mismo todos los meses. Su equipo de asesores tampoco debería costarle lo mismo todos los meses.
Más asesores en temporada alta o en un lanzamiento, menos cuando la cartera baja. Sin procesos de selección, sin indemnizaciones a su cargo y sin esperar meses.
Con la modalidad por resultado, la cuenta va atada al recaudo o a la venta validada. Si no hay resultado, no hay cobro.
Los asesores son contratistas de NEXECO, no de su fintech. Usted contrata un servicio con resultados medibles y trata con una sola empresa, que responde por la calidad y por el cumplimiento.
Tarifas
No publicamos una cifra única porque dos carteras no cuestan lo mismo de gestionar: una con quince días de mora no se parece a una castigada, ni una campaña de activación a una de colocación. Lo que sí es fijo es cómo se cobra.
En cobranza, un porcentaje de lo efectivamente recaudado. En ventas, un valor por venta efectiva y validada. Si no hay resultado, no se cobra.
Un número acordado de asesores dedicados a su cuenta, con tarifa mensual fija. Da previsibilidad de capacidad a una operación que no para.
Un lanzamiento, una temporada alta o una base específica. Se monta, se ejecuta, se mide y se cierra, con la tarifa acordada desde el principio.
Cobranza por etapa
Tratar igual a quien lleva tres días de atraso y a quien lleva ocho meses es la forma más rápida de quemar la relación con el cliente y de no recuperar nada. Diseñamos la malla de contacto, el guion y el canal según el tramo.
Recordatorio del vencimiento por el canal que el cliente prefiere. El objetivo no es cobrar: es evitar que la cuota entre en mora.
Alta rotación de contacto y facilidades inmediatas de pago. Aquí se decide la mayor parte de la curva: lo que no se cierra pronto se encarece.
Negociación con acuerdos formales, planes de pago y seguimiento del cumplimiento de cada promesa, no solo de que se haya hecho.
Localización, verificación de datos y visita en campo cuando el caso lo amerita. Reestructuración cuando el caso lo permite.
Gestión sobre cartera castigada y preparación del expediente para la vía jurídica del cliente, con la trazabilidad completa de la gestión.
Sectores 服务行业
La cobranza de una entidad vigilada no se parece a la de un almacén de barrio: hay reportes, plazos, auditoría y un consumidor financiero con derechos. Ahí es donde trabajamos mejor.
Tecnología de punta, aplicada
La mayoría de las casas de cobranza alquila la plataforma que usa y depende del proveedor para cualquier cambio. Nosotros desarrollamos: si la operación necesita un tablero nuevo, una integración o una regla distinta, se construye.
Modelos que ordenan la base por probabilidad de recuperación y por mejor momento de contacto. El gestor llama primero a quien sí va a pagar.
Llamada, WhatsApp, SMS y correo bajo una sola trazabilidad. Cada intento queda registrado con hora, canal, resultado y quien lo hizo.
Recordatorios, acuerdos y confirmaciones de pago que salen solos. El equipo humano se reserva para la conversación que de verdad cambia el resultado.
El cliente ve su cartera: contactabilidad, promesas hechas y cumplidas, recaudo por tramo y por gestor. Sin esperar al informe de fin de mes.
Cargamos y devolvemos información por API o por archivo cifrado, con el formato y la frecuencia que su área de tecnología defina. Nos adaptamos nosotros.
Toda gestión queda con registro: quién, cuándo, por qué canal y qué se dijo. Es lo que exige una auditoría bancaria y lo que protege al deudor.
Cómo empezamos
No pedimos contratos largos para demostrar que servimos. Empezamos con una muestra de cartera, medimos contra su gestión actual y de ahí se decide.
Revisamos composición, altura de mora, calidad de los datos de contacto y qué se ha intentado. Sale un documento con lo que se puede recuperar y con qué esfuerzo.
Tomamos una muestra representativa por un periodo definido. Sin exclusividad y con metas escritas antes de arrancar.
Se fijan indicadores, honorarios por resultado, reglas de contacto y protocolo de datos personales. Todo por escrito antes de tocar un solo registro.
Gestión diaria con tablero abierto para el cliente y comité de seguimiento con la periodicidad que se pacte.
Empresas de capital chino 中资企业
Cada vez más compañías de capital chino operan en Colombia: banca, telecomunicaciones, infraestructura, energía y crédito digital. Todas terminan con cartera vencida en un país cuya ley de cobranza no se parece a la de casa, y con una casa matriz que pide cifras con una disciplina de reporte distinta a la local.
Ahí es donde servimos: gestionamos la cartera bajo la ley colombiana —Ley 2300 de 2023, habeas data, trazabilidad para auditoría— y entregamos el reporte con el nivel de detalle y la periodicidad que su casa matriz espera.
Y si su empresa también presta en México, Perú, Chile u otro país de Hispanoamérica, la misma operación cobra allá desde Colombia, con las reglas de cada país. Ver los 17 países.
Cumplimiento y datos 合规与数据
Una gestión fuera de norma le cuesta a la entidad mucho más de lo que recupera: quejas, sanciones y daño de marca. Nuestra operación está diseñada alrededor de las reglas, no a pesar de ellas.
Respetamos el límite de contactos por semana, los horarios permitidos y el derecho del deudor a elegir canal y momento. El sistema bloquea el intento que se salga de la regla.
Tratamos los datos como encargados del responsable: finalidad limitada al contrato, canal de consultas y reclamos, y devolución o supresión al terminar.
Acceso por perfiles, registro de auditoría, cifrado en tránsito y acuerdos de confidencialidad firmados por todo el personal con acceso a bases.
Bots y consultoría
Lo repetitivo lo resuelve un asistente virtual; lo que necesita criterio, una persona. Los construimos para cobranza, ventas y servicio al cliente.
Llamadas de recordatorio y de confirmación de acuerdos de pago, con voz natural y dentro del horario permitido. Si la persona pide hablar con alguien, pasa a un asesor.
En la web o la app de su fintech: saldo, fechas, comprobantes y radicación de PQR, a cualquier hora, porque es el cliente quien escribe.
Recordatorios por SMS y correo antes del vencimiento. Y WhatsApp para atender a quien ya es cliente: consultas, comprobantes y seguimiento de su solicitud.
Consultoría tecnológica
Revisamos su operación de cobranza, ventas y servicio al cliente, y le decimos por escrito qué automatizar primero, qué no vale la pena y cuánto costaría hacerlo.
Preguntas frecuentes
Una llamada de veinte minutos alcanza para saber si le servimos. Si no, se lo decimos.
